Повний опис процедури сервісного обслуговування та\або повернення товару:

1. Ви реєструєте звернення за допомогою цієї форми (форма нижче).

2. Після опрацювання Вашого звернення, та підтвердження з нашої сторони, Вам повідомлять реквізити для надсилання товару.

3. Після надсилання товару з Вашої сторони Ви передасте нам через додаткову форму номер ТТН за яким відправлено до нас посилку. (посилання додаткову форму ми теж надамо)

4. Після отримання посилки нами, проходить огляд товару, та приймається рішення з нашої сторони про подальшу його долю.

5. Залежно від стану товару та обставин через які Ви до нас його відправили, ми передаємо його в офіційний сервісний центр або приймаємо рішення на рівні свого сервісного центру.

6. Далі можливі різні варіанти:

  • Сервісне обслуговування (ремонт товару);
  • Заміна товару;
  • Повернення грошей;
  • Повернення того самого товару, якщо заявлені дефекти не виявлено;
  • Відмова в сервісному обслуговуванні;

7. Після цього ми зв'язуємось з вами та просимо:

  • Надати реквізити для надсилання товару до Вас;
  • Або просимо заповнити заяву на повернення грошей;

8. У разі повернення грошей на підставі заповненої форми, гроші повернуться на протязі 1-3х банківських днів.

* Для пришвидшення сервісного обслуговування товарів для котрих у вас є гарантійний талон офіційного сервісного центру виробника - ми наполегливо радимо звертатись до такого сервісного центру напряму.

** Всі звернення ми опрацьовуємо 100%, на жаль не завжди швидко, особливо коли передаємо товар в офіційні сервісні центри виробників в Україні, але не варто хвилюватись, питання буде вирішено з нашої сторони у будь-якому разі.