Відгуки

Заказывал комплектующие, договорились с менеджером о сдаче старых по системе трейд-ин (менеджер Игорь). Выслал список старого на оценку, предварительно оценили. Договорился забирать в субботу на Рижской. Приезжаю в субботу 02.02.19 со старыми комплектующими для трейд-ина, а их в офисе не могут оценить, потому что нет нужного специалиста. Предложили вариант купить без скидки :))) Или приходить в понедельник, когда будет нужный специалист.
В итоге купил без скидки, старый комплект сбывал на радиорынке, хотя возможность трейд-ина была определяющей при выборе места покупки новых. Вобщем качество сервиса никакое.
Рекомендую уточнять все детали до того как едете к ним в за покупкой.
К купленным комплектующим вопросов пока нет.

• Відповідь

  Здравствуйте. Вся эта история могла бы закончится радостными улыбками и обоюдным рукопожатием (а возможно даже позитивным отзывом), если бы не одна СУББОТА (((. Пункт выдачи в субботу работает, а у специалиста по trade-in, как и у большинства людей в других компаниях - выходной. Знал ли об этом менеджер (Игорь)? - безусловно знал! Стал бы ли он 100% подтверждать обмен на день, когда специалиста по обмену нету? Однозначно - нет! Скорее всего произошло недопонимание... Банально, да?! Возможно.... А давайте рассмотрим ситуацию, когда менеджер озвучивая, что товар можно забрать в субботу имел ввиду именно "забрать"?! Ведь, предварительный просчет еще совсем не значить, что клиент, действительно, приедет на обмен! Простите, Евгений, если обидели вас, мы не желали этого. Вернее, мы хотели совсем не так!
  А еще мы на полностью согласны с вами, что всегда нужно уточнять детали! И хотим поблагодарить вас за то, что обратили внимание на trade-in, это очень важная и показательная информация для нас.

Товар качественный.
Обслужили быстро и по срокам, как было обещано.
Спасибо.

• Відповідь

  Добрый день, Игорь! Очень порадовали нас, спасибо вам огромное. Хотим продолжить наше сотрудничество: если вам еще что-то понадобится в нашем магазине, обязательно приходите, будем ждать)

Купляв оперативку на 16 гб., яка виявилася тут на порядок дешевша, ніж в конкурентів. Претензій до товару і швидкості відправлення не маю жодних. А консультанта (тів), пора навчити української, бо я не зобов'язаний знати російську. Цього раз 5 зірочок, але наступного, буде менше і вже не тут.

• Відповідь

  Доброго дня, Іване. Насамперед дякуємо за ваш коментар та за бонусні 5 зірочок до нашого рейтингу.
  На превеликий жаль, ще не всі наші менеджери можуть достатньо добре та невимушено спілкуватися українською мовою. Хоча ми і працюємо в даному напрямку). Проте кожен з них, мало не з заплющеними очима, зможе якісно зібрати ПК будь-якої комплектації, і допомогти владнати практично всі технічні та організаційні моменти з клієнтськими замовленнями. І чи не саме за цим до нас звертаються наші клієнти, як гадаєте, Іване? А для того щоб позбавити себе російської мови, достатньо було просто попросити перемкнути на україномовного менеджера. Обов'язково зробіть так наступного разу! Запевняємо вас, вам точно не відмовлять. А за одно і перевірите правдивість вище сказаних нами слів.
  Всього доброго, і до зустрічі в exe.ua

К продукции нареканий нет.
А вот сервис хромает. Было бы лучше сообщать о времени доставки за сутки, а не по смс день в день. Пока сам лишний раз не наберешь, никто звонить не спешит.
Спасибо за сборку ПК и приятные цены.
Желаю вам подтянуть клиентоориентирование и будет всем счастье.

• Відповідь

  Здравствуйте, Анастасия.
  Благодарим за небезразличие к нашему магазину. Ведь, никто не станет давать советы продавцу в которого сам не верит. Спасибо вам за это. А что касается предупреждений, то менеджер должен был вам сообщить предварительные сроки отправки еще во время приема заказа. А смс - это, как контрольное напоминание.. Мы не хотели вас этим огорчить, и простите, что не оправдали ваших ожиданий. С другой стороны большое количество звонков, смс или писем не всегда приветствуется нашими покупателями, и мы стараемся придерживаться т. н. золотой середины. Сообщать, но не надоедать...

18 января заказал UPS500. Доставили на нов почту на следующий день. Так как спешил,то не проверил при получении. Дома обнаружил,что прислали не то (СТАБ500). Позвонил.На этот раз выслали правильно. Стабилизатор отправил на возврат.25 января его получили. Я оплатил два раза,как за UPS500 и до сих пор не могу получить деньги на зад. Три раза звонил по этому поводу,а мне всё говорят что со мной свяжутся.

• Відповідь

  Ой как не хорошо-то получилось... Простите нас, пожалуйста, Сереж!
  Деньги вам обязательно вернем! Ваш вопрос уже передан руководителю, и будет решен в самое ближайшее время.

Заказал карту памяти на 64гб в смарт, цена 343грн,у нас такая в магазинах в районе 500, подождал пару дней,бесплатный джастин доставил. Претензий к магазину не имею. Пришло то,что заказывал,спасибо.

• Відповідь

  Здравствуйте. Рады, что вам понравились наши цены, сервис и доставка. Искренне надеемся, что такому отличному началу последует не менее хорошее продолжение. Спасибо за отзыв, приходите еще!
  

Замовляв навушники. Оплатив відразу повну вартість. Відправили на день пізніше ніж обіцяли, але ціна на бгато дешевша за конкурентів. Прислали з накладною та гарантією. Товар був в закритій упаковці. Буду звертатись ще.

• Відповідь

  А ми будемо з нетерпінням чекати на вас, Юрко. Обов'язково приходьте, а ще краще з друзями. Всім будемо раді!
  І да..дякуємо за відгук;)

Здрасте, спасибо за ваш сервис, все прошло без изьяна, собрал сборку на райзене 3 2200ж с асрок а320м-хдв короче вот тесты youtu[dot]be/k9MH7GnZFDY
youtu[dot]be/lBy-g5eVm6M
запись через обс студио поетому притормажевает в записи, в игровом процесе все плавно.
п.с. биос не надо было перепрошивать.

• Відповідь

  Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно, что Вы положительно оценили работу магазина и поделились своими тестами. Уверены, ваша информация поможет многим другим покупателям. Надеемся, вы и дальше останетесь с EXE.ua) Будем с нетерпением ждать вас!
  

Пишу отзыв повторно, так как предыдущий стирают! 21 января полностью оплатила заказ за компьютер и акустику на ДР ребенка, было договорено, что отправят Justin бесплатно в четверг, т.к. до меня посылка будет с Киева 2 дня идти. В итоге позвонил менеджер во второй половине дня и говорит, что отправят сегодня за мой счет новой почтой или завтра бесплатно justin. Конечно, меня такой расклад не устроил, так как хороша ложка к обеду, и мне нужно подарить ребенку во время подарок. В итоге когда я пришла в службу доставки, с разочарованием обнаружила, что клавитуру и акустику мне в посылки не положили! Хорошо, что я ее на месте вскрыла и все проверила. Я была просто в шоке! Позвонила менеджеру, 10 мин выясняли, где мои оплаченные товары. Забыли их включить в посылку и сказали, что отправят за свой счет, но так и не отправили. Сегодня уже воскресенье, никто ничего так и не отправил, и даже не позвонил!! Зато время есть стирать негативные отзывы, а решить проблему не могут! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

• Відповідь

  Здравствуйте еще раз.
  Виктория, ваши отзывы никто не удалял, они были на модерации. Обычно для этого требуется от 1 до 3 рабочих дней. И так как вы писали в выходные - они попросту не успели отобразиться на сайте. По поводу доотправки, мы вам отписались в предыдущем комментарии. Посылку вам отправили! Еще раз простите за эту ситуацию.

Заказала ребенку компьютер и акустику ко Дню Рождения з 18200 грн, две недели выбирали с менеджером комплектацию, затем оплатила за неделю до праздника в понедельник весь заказ. В итоге в среду позвонили, сказали, что отправят в пятницу, естественно меня такой расклад не устроил, так как доставка не справится за 2 дня и я не успею подарить презент. Пошумела, напрягла менеджера, отправили в четверг. Пришла на доставку, хорошо, что вскрыла посылку, там была не достача, не положили клавиатуру и акустику. Разозлилась, позвонила менеджеру, пообещали отправить за счет магазина. Сегодня суббота, на звонки не отвечают, ничего не отправили, разочарование полное! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

• Відповідь

  Добрый день, Виктория.
  Мы понимаем, что речь идет о подарке самому близкому человеку в мире - ребенку, и что оплошность в подобной ситуации не подлежит никаким объяснениям, но не попросить у вас прощение мы тоже не можем. Свою вину мы полностью осознаем, и просим у вас прощение за это. Посылка, как обещали (за наш счет) вам была отправлена, менеджер свяжется с вами по поводу номера ттн. Очень надеемся, что мы еще успеем к главному Дню, и у вашего ребенка будет самый лучший праздник.