Відгуки

Деяким менеджерам потрібно навчитися спілкуватися з клієнтами та до кінця пояснювати ваші бізнес-процеси, зокрема процес отримання вами коштів.

По ходу моя реплика. Чуть выше у відгуках, коллега-клиент написал: "Товар хороший, не Китай...."
Спасибо, порадовал, теперь я спокоен, уф...ф, смайлик!
По сути. Заказал 2_а винта по 2ТБ на более пол-пенсии, исполнили за три дня (через Сб. и Вс). Оба запечатаны. Я хочу отметить работу Игоря. Культура-это само-собой, но толковая консультация и компетенция, вот это резкий контраст с общим фоном "сьогодення". Спасибо, Игорь!
Дедушка.

Замовляв два жорстких диска wd purple на 3 Тб. Все справне, працює ідеально. Вранці відправили, а пообіді вже забрав з пошти. Раніше також щось замовляв (зараз вже і не згадаю). Магазин і ціни сподобалися.

• Відповідь

  Дмитро, дякуємо, що обрали наш магазин і знайшли час на відгук! Будемо раді вашим новим замовленням.

Дико извиняюсь, но Я не смог понять как тут изменять комментарии, поэтому прошу удалить предыдущий комментарий. По поводу проблемы с оперативкой, после новогодних праздников, мне позвонил администратор сайта exe.ua Антон, извинился за операторов и менеджера, Я был в шоке... Ребята давайте смотреть правде в глаза, на любом другом сайте, вам бы просто закрыли рот и удалили негативный комментарий оставив лишь хорошие... А тут, просто вау! Деньги вернули, раз десять звонили, и в телеграмме со мной говорили, и даже, внимание... Выслали подарок в виде компенсации! Хз как вы, но я теперь буду тут постоянным клиентом. Всем буду советовать этот магазин.
Отдельное большое спасибо администратору Антону.

• Відповідь

  Владимир, рады, что ситуация решилась! Не нужно менять прошлый комментарий, мы действительно не удаляем отзывы, честно отвечаем на критику и замечания. Да и радуемся позитивному опыту в нашем магазине вместе с вами! Будем рады видеть вас ещё, обращайтесь!

Зробив замовлення,було написано відправка завтра. Наступного дня зателефонували,сказали доставка переноситься на сутки.,наступного дня перенесли ще на сутки,а ввечері передзвонили і сказали,що ще на один день перенесуть!!! Це дуже не серйозно!!!

• Відповідь

  Добрий день! Під час замовлення ви могли бачити у строках отримання наступний день. Якщо замовлення відбувається у черговий день (як раз на свята), ми можемо підтвердити реальну наявність товару на наступний день. У вашому випадку перенесення строків було викликано зміною постачальника. Ми робимо все, аби вирішувати такі ситуації оперативно. Будемо раді покращити це із вашим наступним замовленням!

Плюсы
Сервис: один из лучших! Грамотно и быстро отвечают, как в сообщении так и по телефону. Очень вежливые операторы.
Товар: безусловно хороший, не китайский шарпотрёб, выбор большой и цены приятные.
Минусы
Кривая база данных: заказал часть комплектующих для ПК, а именно оперативные две платы ddr4 с подсветкой rgb с полной предоплатой по карте на сайте exe.ua. Чуть позже, примерно через два дня, мне прислали смс на мобильный, что моя посылка БУДЕТ отправлена через ещё два дня, тоесть её ещё даже не отправили, ну ок, думаю я, просто откажусь ведь всё равно хотел сменить комплектующее так как появился лишний бюджет... Решил отменить заказ с ddr4 и взять ddr5. Чтобы не писать, сразу позвонил оператору горячей линии на этом сайте. Ответели быстро, уточнили заказ, с этого номера ли делал заказ, нашли, увидели. Оператор уверил меня что заказ он ОТМЕНИЛ и деньги вернуться мне на карту в течении суток так как оплата производилась с карты и на этом сайте.
Через сутки, вечером, мне приходит снова смс, заказ собран и будет отправлен утром. О_о Я в шоке... Звоню опять оператору на горячей линии... Извинился, попросил снова чтобы отменили заказ, уже другой оператор нашол мой заказ, говорит мол странно, но никто ничего не отменял... Нооо... Он сейчас всё уже отменил и да, денюшка за товар вернётся ко мне как только я заполню анкету но так как оплата была с карты то они всё сделают быстро и без шума... Ну всё думаю, слава богу... Три дня спустя... Приходит смс, ВАШ ТОВАР ПРИБЫЛ В ОТДЕЛЕНИЕ!!! Да вашуж мать ребята! Вы шо там курите?! Делитесь!
Ещё и оплата за доставку висит... Не ну вот кааак? Ну как?! Я же на два номера горячей к вам звонил, на платный и бесплатный... просил ведь, отменяли... И потом прислали. А сейчас ещё и выходные и плюс праздничные отпуска... И может быть, только может быть, мной и моей проблемой займутся через неделю. Спасибо, молодци. Впечатление ?, за старание 5, за криворукость -3. И того 2 балла. Позже напишу чем всё закончилось =_=

• Відповідь

  Владимир, добрый день! Нам очень жаль, что из-за ошибки менеджера вам пришлось пройти такой аттракцион. Спасибо, что на этом фоне высоко оценили уровень качества техники и цены, про сервис - отдельное спасибо! Надеемся, следующие заказы пройдут куда более гладко.

24 декабря оставил интернет заявку (№ 1918386596) на покупку процессора Rayzen 3 1200. На сайте было указан срок гарантии 3 года (что и смотивировало меня взять именно в этом магазине). Связались быстро, в течении часа. Через 2 дня товар получил по почте, но каких-либо сопроводительных документов при товаре не было, и гарантийного листа соответственно тоже не было. Звоню им, трубку либо не берут либо сбрасывают! Разочарован этим магазином!

• Відповідь

  Добрый день, Александр! Отправили вам дубликат сопроводительных документов. Надеемся, следующие заказы оставят более приятное впечатление.

Дуже не люблю залишати негативні відгуки, але вибору немає...
МАГАЗИН:
Сам магазин непоганий, порядний, 2 роки тому ціни були непогані, зараз не моніторив)
Але не без упущень. Замовляв ПК зі збіркою, проте прислали комплектуючі по своїх коробках. Потратив пів дня на цікаву роботу з другом, і ще через кілька місяців мені знадобився HDMI 2.0 кабель. Подарували його в якості вибачень)
Для мене це непогано, тому 4/5.
СЕРВІС: (тут вже цікавіше)
Приблизно через 1.5 роки користування почались проблеми в 1 з 2 кулерів відеокарти і 1 з 3 кулерами корпусу (шум, нерівномірне прокручування. Я зачекав коли проблема почала проявлятись сильно, щоб дурно не турбувати сервіс (почав навіть грітись сам кулер відеокарти і деколи підклинювати) подав заявку на гарантійне сервісне обслуговування. Заявку прийняли, через що я пошкодую пізніше. Для мене не критичною була проблема кулера корпусу, відлетить і все на тому) А ось відеокарту хотілося обслужити як має бути. Проте відправив я весь ПК, не знімаючи відеокарту, хоча варто було, щоб її не трясло в PCIe всю дорогу, як мені потім підказали розумніші люди.

Через кілька днів після того як ПК забрали з пошти мені написали що все добре, він на сервісі. На той момент залишався ще 1 день гарантії.. не густо, але тим не менше, я був готовий і заплатити, мені не критично, але потім мене запевнили що довго сперечалися з сервісним центром через такий малий термін гарантії, що залишився, і віддали відеокарту на заміну кулера за кошт магазину в інший центр, буде готова через 3 тижні, казали вони.

І справді, мені подзвонили що вона готова навіть трохи швидше, ніж планувалось. Я отримав комп, дав йому кілька годин нагрітися до кімнатної температури перед ввімкненням, та при навантаженні на відеокарту обороти кулерів починали різко набиратися і падати назад час від часу, все частіше і частіше. Погугливши і знявши відеочіп, я зрозумів, що абсолютно нічого не мінялось, принаймі з кулерів (бо її все-таки розбирали, і навіть забруднили в якомусь клеї) - кулер на вигляд був абсолютно ідентичним кулеру з заводу, явно не новим і, більше того, почав знову прокручуватися тугіше і грітися. А проблема з нестабільними обертами була в пошкодженій "сервісменами" фішці живлення зношеного кулера. Дякую хоч не справного!

А ще, я кілька разів нагадував про те, щоб відеокарту хоча б назад відправили окремо, мені завжди це обіцяли, але так і не виконали(

Не люблю залишати негативні відгуки, але мені не залишили вибору.. Я розумію все, крім брехні.

• Відповідь

  Богдане, вітаємо! Дійсно, вашу відеокарту відремонтували швидше заявленого строку. Запевняємо, брехня не входить до наших цінностей, ми хочемо, аби наші клієнти отримували якісний та вчасний сервіс. Нам шкода, що у вас залишися невтішні враження від нашого магазину. Будемо раді виправити це у наступних замовленнях!

Компанію рекомендую, замовляв комп’ютерні комплектуючі, оперативно отримав замовлення, через місяць з’явилась проблема з материнською платою - відправив на сервіс (виявлено заводський брак) повернули кошти. Все чітко, без затримок, професійно, що і сподобалось!!!

• Відповідь

  Олексій, дякуємо за високу оцінку нашого сервісу та оперативності. Звертайтесь ще, будемо раді вашим замовленням!

Заказывал комплектующие для сборки ПК , (системного блока). Все пришло наложенным платежом. Все новое запакованное, собрал запустил, вот уже неделя как стабильно работает. Спасибо за оптимальные цены.

• Відповідь

  Сергей, рады, что вам всё понравилось! Поддерживаем оптимальное ценообразование для наших клиентов. Обращайтесь ещё!