Відгуки

Заказ и доставка быстро и удобно. СПАСИБО!

• Відповідь

  Рады это слышать, Алексей! Надеемся, в следующий раз вы также останетесь довольны нашим сервисом и ассортиментом магазина.
  

Долго не мог найти время чтобы оставить отзыв. Отзыв, по большей части, касается работы магазина, а не товара.

20,11,18 сделал заказ SSD накопителя с доставкой. Предупредил, что район неудобный для доставки (Киев, подол) особенно в пятницу вечером, + неприятный адрес - не сразу понятно как заехать. Предложил время доставки с 10.00 до 17.00, на что получил ответ менеджера - доставка возможна только с 15.00 до 18.00. Попросил чтобы скинули реквизиты, для оплаты картой - скинули быстро, инструкции хорошо написаны.

После оплаты никто не связался. Позвонил сам, на следующий день, чуть позже 15.00 - заказ подтвердили, уверили что он в работе, до 18.00 будет на адресе.

В 17.50 повторно позвонил - менеджер сказал что курьер с моим товаром на маршруте, точно будет. Так же сказал, что наберет курьера, чтобы тот связался со мной и сказал точное время доставки (напоминаю 17,50 доставка ДО 18,00).

В 18,10 я в третий раз позвонил узнать что с моим заказом, т.к. никто - ни курьер, ни менеджер со мной не связались. Сотрудник снявший трубку сказал что узнает точно подробности и сам меня наберет.

Через 10-15 минут, действительно набрал и сказал что доставки сегодня не будет.

Внятного ответа на вопрос - почему меня никто не предупредил заранее - я не получил. Почему я звоню ТРИ раза, чтобы получить хоть какую-то информацию мне тоже не объяснили.

Дальнейшие действия сотрудников EXE.ua продемонстрировали отношение магазина к клиенту.

Мне не объяснили почему возникла эта ситуация.
Мне не предложили удобные условия доставки.
Мне не предложили скидку - товар копеечный (около 1000 грн) , но сам факт

Мне предложили - заехать самостоятельно. Офис в неудобном для меня районе и - ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕНА ДОСТАВКА.

"Мы не смогли вам доставить? Завтра выходной? Другой адрес? Нам как бы плевать, можем привезти завтра с 15,00 до 18,00". Где-то это уже было?

К сожалению, SSD нужен был срочно, ехать забирать сам я не мог. Пришлось согласиться на доставку с 15 до 18 по другому (гораздо менее удобному) адрес.

Дальше - больше. В субботу, около 13 со мной связался менеджер в духе "у нас есть доставочка вам ДО 15,00 везти или нет?". Оказалось что адрес не изменили. Когда назвал новый адрес менеджер сказал что-то в духе "курьер будет у вас до 15 , а если будет опаздывать то наберет" - что как бы намекае...

По факту я получил заказ в 15,20, под роспись, с указанием времени. Девушка похоже и правда старалась успеть, но как отмечал выше адрес реально неудобный.

Думаете это все? НЕТ. Вишенкой на торте стало СМС сообщение в ПОНЕДЕЛЬНИК в 9,05 : " Прогнозируемое время доставки заказа № сегодня с 14 до 18". ЗАНАВЕС



Какой можно сделать вывод? НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ В EXE.ua. Особенно по предоплате - как показала практика, как только вы оплатите заказ, магазину резко станет на вас наплевать.

• Відповідь

  Здравствуйте.
  Для начала хотим поблагодарить за ваш тщательно расписанный рассказ о случившемся инциденте. Будем разбираться. Знаете, в нашей работе тоже случаются непредвиденные ситуации и сбои, к сожалению. Но благодаря таким людям, как вы Александр, мы становимся лучше. Спасибо большое вам за это!
  А также просим указать номер вашего заказа и контактный номер телефона, и отправить нам личным сообщением.

Заказывал оперативную память, очень обрадовала цена, дешевле в интернете не нашёл. Заказ сделал вечером на следующий день уже отправили. Большое спасибо магазину.

• Відповідь

  Спасибо и вам за ваш выбор, нам очень приятно) Надеемся, вы еще загляните в наш магазин неоднократно.
  

Первый блин и не комом.
Цена актуальна и товар в наличии (и это при том что на hotline этот товар имел наименьшую цену), оперативно и чётко сработала доставка, гарант.талон не забыли заполнить и положить.
Не к чему придраться - первая покупка оставила только положительные эмоции, всё на высоте. Спасибо!

• Відповідь

  Благодарим, Дмитрий.
  Очень рады, что вам настолько все понравилось, что не нашли к чему придраться )). Значит все наши усилия были не напрасны. С удовольствием продолжим с вами сотрудничество!

Заказал жесткий диск приехал быстро ,порадовала цена и качество, правда связались со мной часа через три после заказа,а так всем доволен Рекамендую.

• Відповідь

  Добрый день. Благодарим за высокую оценку и надеемся, вы нас простите за этот не сильно молниеносный ответ?! Мы стараемся перезванивать клиентам, как можно быстрее, но в силу большой загруженности иногда ответить всем максимально оперативно физически не получается.
  До новых встреч в exe.ua!

Заказывал наушники, в exe.ua магазине оказалась самая низкая цена, быстро перезвонили, на следующий день доставили. Спасибо, всем доволен )

• Відповідь

  Спасибо огромное за такие хорошие слова. Очень рады, что смогли выполнить ваш заказ. Обращайтесь к нам еще, всегда будем ждать!
  
  

Купил "почти полностью" системный блок. При выборе услуги "Прошить BIOS", она бесплатная, если заказать сборку (также бесплатную). Вообще не люблю, когда кто-то мне собирает компы, но тут подумал "пускай собирают, если что пересоберу" и поставил галочку напротив бесплатной сборки ;). Так вот очень приятно удивило качество БЕСПЛАТНОЙ сборки - вообще даже малейшего желания пересобрать не возникло - все супер, аккуратно и на своих местах.
По цене так же все отлично.
Упаковали очень хорошо, доставка вышла не дорого.
Вообще приятно иметь дело с магазином и людьми, которые работают!

• Відповідь

  Мы благодарны вам за такой отзыв, который вдохновляет и заставляет совершенствоваться. Мы стараемся уделять максимум внимания каждому клиенту, чтоб все оставались довольны после сотрудничества с нами. Спасибо, что обратились к нам! Наша компания всегда к вашим услугам )).
  
  
  

Заказывал AMD FX-8300, самим процессором очень доволен, на фоне предыдущего моего AMD Athlon 250 II разница ощутимая в разы, сравнить даже тяжело в принципе)
НО! Хотел сделать дозаказ кулера по скидке (проц на тот момент еще не был отправлен), написал в чат на сайте (часов в 13-14), но ответ получил только на следующий день, когда скидки уже не было. Пришлось заказывать на другом сайте.
Так что снял одну звезду за этот бесполезный чат.

• Відповідь

  Спасибо за отзыв и за замечание относительно чата. Простите нас за это. Надеемся, у нас еще будет возможность реабилитироваться перед вами, и показать, что эта неприятная ситуация всего лишь досадное стечение обстоятельств
  

Процес купівлі та доставки відбувся швидко, без жодних проблем. Але, кінцева вартість збільшилась за рахунок страховки на суму+повернення коштів, чого немає в "відомого" конкурента.

• Відповідь

  Доброго дня.
  Дякуємо за зворотній зв'язок. Радіємо, що ви залишились задоволені процесом покупки та доставки. А що стосується збільшення кінцевої вартості, то хочеться додати, що це звичайна практика, характерна для більшості магазинів. І про це чітко вказано на нашому сайті.

Магазин на 4+, прийшло все як замовляв. Було б ,,5,, якби не прийшлось їм нагадати про провірку оплати по моєму замовленню.

• Відповідь

  Дякуємо за об'єктивність. Дуже надіємось, ви пробачите нам, і що це не стане перешкодою для подальшої співпраці. Наступного разу постараємось бути більш уважними, щоб вам не доводилось нагадувати про себе.