Відгуки

Магаз отличный.
Заказывал сборку . Некоторые детали оказались не совместимы.
Мне перезвонили и сообщили об этом. Договорились что заменят на свое усмотрение в той же ценовой категории . В результате собранный спецами этого магазина комп, работает отлично.
Самое жирное - комп притаробанили мне домой в воскресенье через пару дней после оплаты.
(это на кануне нового года - когда доставка товара с крупных магазинов по 2 недели занимает)

• Відповідь

  Да, предновогодние заказы, еще тот квест, не согласиться не можем )).
  Но мы старались выложиться по максимуму, и видмо не зря. Благодарим вас за отзыв, и за то что доверились нам. Будем ждать новых заказов!

Отправил по гарантии оперативную память две планки ( одна работала , а вторая нет). Перезвонили и сказали что при установки памяти повреждены конденсаторы, при визуальном осмотре никаких повреждений не увидел. В общем никто не хочет возвращать по гарантии.
Не рекомендую этот магазин, так как гарантия на практике отсутствует

• Відповідь

  Олег, мы можем бесконечно долго доказывать, что вы не правы в отношении нас, вот только вряд ли это поможет. Ведь вы расстроены, и видите только одно " магазин не хочет возвращать по гарантии". И конечно же вариант, что планку, действительно, могли случайно или по неопытности повредить вы не рассматриваете вообще. Но, есть же и другая сторона медали - требования производителей к магазинам. Если официальный сервисный центр дает заключение, что на товаре есть следы использования (тем более некорректного), мы принять по гарантии такой товар тоже не можем. Сложность заключается еще и в том, что вы товар приняли, и доказать факт, что планка бракованная была изначально уже невозможно тоже. Таковы правила, простите. Это вам подтвердит любой СЦ или магазин. Да, мы всегда стараемся идти клиенту навстречу, и наши покупатели (в подобных случаях) могут рассчитывать на максимально лояльные условия ремонта или замены на другой товар, но не тогда, когда нас обвиняют в отсутствии гарантий, как таковых.
  Поэтому просим вас ознакомиться с отзывами других покупателей, в которых они делятся своими позитивными историями возвратов и гарантийных случаев, и возможно вы пересмотрите свои выводы о наличии или отсутствии гарантии в exe.ua.
  

Ціни приємні.
Довго оброблювали моє замовлення. Але все зробили добре, буду і далі тут замовляти) Погано, що не працює магазин з КЕШБЕКАМИ.

• Відповідь

  Доброго дня, Діма. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями від покупки. І за пораду з кешбеками! Врахуємо обов'язково ваші зауваження і будемо чекати нових зустрічей.

Купил оператику по сумашедшей скидке, по сравнению с другими интернет магазинами. Доволен все работает.

• Відповідь

  Спасибо огромное! Очень рады будем продолжить наше сотрудничество, у нас есть еще много интересных предложений. Так что заходите, найдем чем вас снова порадовать)
  

Заказывал SSD накопитель ADATA Ultimate SU650 120 GB (ASU650SS-120GT-R)
Все ОК, товар соответсвует описанию, отправка и доставка - в указанные строки, установил и работает без проблем. Спасибо.......

• Відповідь

  "Все ОК"! Как мало букв в этой фразе... и как в ней много смысла! Спасибо, Артем! Мы будем очень рады, если вы снова выберите наш магазин для дальнейших покупок. Заранее благодарим!
  

Претензии у меня нет к качеству товара. С доставкой я думаю улучшится. Рынок сегодня занят, по этому человеческий фактор имеет место быть. Удачи в бизнесе. Работайте над доставкой.

• Відповідь

  Да, Роман! Обязательно будем стараться! А вам говорим спасибо большое за понимание, и за высокую оценку. Еще раз простите за опоздание с доставкой, и очень надеемся, что это не станет преградой для дальнейшего сотрудничества.

Чего ожидает каждый покупатель ? Несомненно ,в первую очередь получить сервис ,иными словами качественное обслуживание . К сожалению, в данном магазине сервис полностью отсутствует и сейчас объясню почему .

Заказ был сделан 13 декабря по товару Охлаждение для CPU Scythe Fuma (SCFM-1000), доставили в субботу 15 декабря , в плане доставки особых нареканий нет ,привезли вовремя, НО когда я проверил содержимое ,то оказалось ,что на кулере были помяты пластины ,в первую очередь ,конечно же ,я перезвонил курьеру ,чтобы он забрал товар ненадлежащего качества .Курьер уже трубку не брал ,первый вывод : магазин не может позволить себе потратить деньги на возврат товара ,при чем еще и ужасного качества .САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ начинается когда я связался с менеджером прояснить эту ситуацию .

И так ,набираю менеджеру ,объясняю что да как , и первое что я слышу от него ,что Я ДОЛЖЕН ПРИЕХАТЬ на пункт выдачи и обменять товар , естественно меня это очень смутило ,что я должен тратить деньги на доставку ,затем брать выходной на работе ,чтобы приехать и обменять данный товар .Вопрос : почему я вообще должен куда-то ехать ,тратить свое время и свои деньги,когда ВЫ привезли мне некачественный товар ???
Дальше задал вопрос менеджеру : "Почему когда я заказывал товар на него была одна стоимость ,а через день после покупки уже другая(которая дешевле) ,возможно мне стоит подождать недельку и сумма упадет на 1000 грн?"
На что менеджер выдал ,дословно :" Что можете подождать недельку ,товар подымется в цене на 1000 грн,и тогда можете купить ,ведь все замечают только когда падает цена ,а не подымается(ДА ЛАДНО?) ".
После этой фразы честно говоря , я уже был не в себе , я ,реально ,через не могу сдерживался ,чтобы не кричать не менеджера матом ,такого хамства я никогда не встречал , во-первых , мне подают информацию так,как будто я должен что-то этому магазину , во-вторых мне рассказывают ,что ,Я ,и за какую цену должен покупать .И все подают так ,как будто это исключительно моя проблема . И знаете что? Это действительно только моя проблема ,что я решил купить что-то в данном магазине .
Менеджер альтернатив на решение проблемы не предлагал ,кроме как подъехать на пункт выдачи и поменять ,пока я сам не спросил о возможных вариантах .Сказал ,что можно отправить НП ,но будет намного дольше .Окей , договорились на том ,что я подъеду во вторник и мне заменят кулер .
Приезжаю на пункт выдачи 18 декабря ,моя цель теперь : поменять товар и получить идентичный .Подошел сотрудник сервисного центра(насколько я понял) , и сказал ,что товар должен пройти проверку в течении 14 дней ,чтобы понять или он работает ,и только после этого поменяют товар или вернуть деньги, (ЧТО ??? он даже не был в использовании ,то что он должен пройти какие-либо проверки меня вообще не касается никаким образом ,я просто осмотрел его и сложил обратно ) .Естественно ,начал настаивать на возврате денег ,так как я имею полное право на это .Подошел уже другой сотрудник и пояснил ,что возможно ,товар приезжает таким от поставщика или производителя ,и что если перезакажут данный товар(И ТУТ СТОП ,я же договаривался с менеджером ,что мне поменяют товар на идентичный ,когда я приеду на пункт выдачи ) ,то он может быть с таким же "дефектом" .
После всей этой картины ,просто забрал деньги и ушел .И через недельку вижу ,что на данный кулер ,внимание ,уценка , назревает вопрос, с чего бы это ? сложили в коробку ,и продать следующему ,у меня только такое мнение сложилось )

Итог: я считаю ,что магазин понятия не имеет,что такое сервис ,потому что обслуживание здесь просто отвратительное , менеджеры хамят и не следят за языком ,на своих клиентов магазин не готов тратить деньги ,чтобы забрать товар ненадлежащего качества ,да и в целом появляется чувство ,что на тебя просто наплевать, по-этому о сервисе в данном магазине можете забыть .
Я очень сильно пожалел ,что связался с этим магазином ,и никогда больше я здесь покупать не буду ,и естественно ,каждому знакомому посоветовал бы избегать покупки в данном магазине .

ЗАНАВЕС .

• Відповідь

  Здравствуйте, Геннадий! Для начала мы хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Вы потратили свое время и усилия, чтобы подробно расписать свою проблему. И мы готовы все объяснить доходчиво и без «хамских выражений», как Вы пишите.
  Итак, вы остались недовольны тем, что пришлось ехать к нам, чтобы поменять бракованный товар. Вы могли выслать его НП, но решили сами приехать, и это Ваш выбор. Курьер не может оценивать состояние товара, поэтому не стоит его обвинять в том, что он не должен делать.
  Дальше: вы возмущаетесь из-за того, что мы можем вернуть деньги только после заключения сервисного центра о браке товара. Но ведь это прописано законом. Вы нарушили заводскую упаковку, и то что Вы не использовали товар, только Ваши слова, откуда мы можем знать истинное положение вещей? Поэтому и отправляем на экспертизу специалистам. Считаем, что так честно и в рамках закона, в конце концов.
  Как выяснилось, в Вашем случае виноват производитель, а не наш магазин: из-за некачественной заводской упаковки погнулся радиатор кулера во время транспортировки. Так в чем же тут наша вина?
  И в заключение: представьте, что Вам поменяли товар, привезли другой, Вы вскрываете, а там снова аналогичная проблема. И что – опять все обвинения в адрес магазина? Надеемся, Вы понимаете, о чем мы.
  Поэтому, Геннадий, мы попросим Вас объективно оценивать работу магазина. Вы смотрите прямо, а нужно еще оглянуться и по сторонам. Наш сервис всегда на высоте - почитайте отзывы других покупателей. Если и случаются какие-то сбои в работе или ошибки, мы сразу все оперативно исправляем и всегда идем навстречу клиенту. В своей работе мы придерживаемся золотого правила: каждый человек, купивший любой товар в нашем магазине, независимо от бренда и цены, должен быть обслужен в рамках закона и правил магазина, с большим вектором на честность и человечность.
  Очень надеемся, что Вы поменяете свое мнение, оценив объективно сервис нашего магазина. Всего Вам хорошего!
  

Добрый день! Цены хорошие. отправку сделали не вовремя.

• Відповідь

  Спасибо за то, что оставили отзыв о работе нашего интернет-магазина. Мы приносим искренние извинения за опоздание с доставкой. Надеемся, Вы не очень на нас сердиты и еще загляните в наш магазин
  

Превисили все мои ожидания. Собирал пк сумма не маленькая потому чтобы сэкономить, выбор пал на ваш магазин+ сборка при заказе почти всех комплектующих. Заказ вышел довольно не дешевый и крупногабаритный, с полной предоплатой,оплачивать его пришлось за 2 раза через кассу ,потому что так и не смог отправить через терминал... Да и сунуть 20к 100-200 такая себе идея. Боялся делать предоплату потому как заказываю сдесь впервые. Но все прошло успешно и без задержек. Отправил заказ вечером. На следующий день мне передзвонили и предупредили что процессор немного подорожал( все равно дешевле конкурентов) и после подтверждения заказа и проверки наличия комплектующих отправили щет на почту,обещали если оплачу в четверг получу собранный во вторник. Так как я не прочекал почту и ждал смс оплатил только в пятницу когда получил смс с просьбой проверить спам, сообщение было не в спаме и оплатил я только в обед, понимая что вполне вероятно отсрочил получение на четверг. Дальше ожидания. В понедельник начал волноватся отправят нет потому как оплаченые заказы обично могут и подзадержатся. До обеда появилось сообщение ваш заказ будет отправлен. Ожидание, выходя с роботы в 17.00 пробил ттн заказа заказ не отправлен, написал на почту что "надеюсь что заказ будет отправлен на следующей день" так как вполне ожидал задержек, да и конец робочего дня. через 15 минут мне ответили что все нормально и сегодня мой заказ отправят. Успокоился, поужинал после 20.00 проверил тнн заказ отправили. На следующий день после роботы получил заказ. Достал пк, осмотрел остался вполне доволен сборкой и кабель менеджментом. Установил старый ssd. И протянул питание видеокарты(брал карту в другом месте). Минусы не нашел,только 2 замечания сразу же не при установке видео карты не нашел винтиков для крепления самой карты и в стойке крепления м2 накопителя нету болтика которий крепит сам накопитель но это как возможный косяк производителя материнки и корпуса или сборщика. Ну это не смертельно и не критично. Так рекомендую данный сервис. И сам буду пользоваться.

• Відповідь

  Здравствуйте, спасибо огромное за столь содержательный отзыв и за высокую оценку труда наших специалистов :)! Нам всегда приятно получать такие отклики о проделанной работе, ведь мы стремимся порадовать клиентов не только в доступными ценами, но и хорошим сервисом. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных заказчиков! С наступающими праздниками)
  

Заказывал рации на подарок в понедельник 16.12.18 пообещали на пятницу. В пятницу кроме смс о том что в первой половине дня будут рации ни одного уведомления, два раза на мои звонки отвечали - "Ждите в этот раз курьер вам точно наберёт". К сожалению такого не случилось. В итоге так и никто пятницу так и не связался. Когда же я начал названивать в суботу с 9 утра , то по словам продавца мы до 11 часов ждали логиста, потом логист не мог связаться с курьерской службой. Потом ещё что то.... В общем после второй половины следующего дня, позвонил в другой магазин и заказал рации... В итоге так и не позвонили....
Отвратительная поддержка...

• Відповідь

  Добрый день еще раз, Владимир. Как мы уже писали на другом ресурсе, нам очень жаль, что мы не смогли выполнить ваш заказ до конца. К сожалению, оперативно выяснить причину, по которой товар вам не был доставлен в обещанное время мы не смогли, так как наша аутсорсинговая служба доставки в эти праздничные выходные не работала. А после, как выяснилось, и вовсе потеряла ваш заказ. Ситуация непредвиденная безусловно, но, увы, уже непоправимая. Еще раз простите. Поэтому, нам остается надеяться, что еще один шанс вы нам подарите. Уверены, в следующий раз все сложится как надо, и вы останетесь довольны покупкой в exe.ua